账号
找回登录与访问权限
- 优先使用你之前绑定的邮箱或 Google 登录方式重新连接账号。
- 登录后如果高级权益没有恢复，先在 App 内尝试“恢复购买”。
- 如果只是意外退出登录，重新登录通常就能刷新会话。
帮助中心
先看答案，再决定要不要联系支持。
这一页用于自助解决常见问题：找回登录、理解 Apple 扣费、管理权限，以及在不翻长篇法务的前提下处理账号与数据。
订阅
Apple 订阅、退款与恢复购买
- App 内订阅的扣费、续费、取消和退款都由 Apple 管理。
- “恢复购买”会在你登录后，把 Apple 购买状态重新同步到当前 Orena 账号。
- 如果遇到退款或异常扣费，先查看 Apple 订阅记录或“报告问题”页面。
分析
面部分析与进度照片
- 面部分析通常需要一张清晰的正脸照片，连续记录更有利于对比变化。
- 进度照片会和你的账号以及设备授权状态一起关联。
- 如果某份报告不对，请先记下日期和页面名称，再联系支持。
权限
相机、相册与通知
- 相机权限用于拍摄新的分析照和进度照。
- 相册权限用于上传图片或把记录保存到本地。
- 通知权限仅用于你主动开启的提醒，可随时在 iOS 设置里关闭或调整。
删除
删除账号与数据
- 你可以在 App 内申请删除账号，也可以通过 技术支持 处理。
- 删除账号不等于取消 Apple 订阅，后续扣费仍需在 Apple 订阅设置中单独关闭。
- 如果已经无法进入 App，请联系支持并说明要处理的账号邮箱。