계정
로그인과 접근 권한 복구
- 이전에 사용한 이메일 주소나 Google 로그인 방식으로 같은 계정에 다시 연결해 주세요.
- 로그인 후에도 프리미엄이 보이지 않으면 앱 안에서 구매 복원을 먼저 시도해 주세요.
- 단순히 로그아웃된 경우라면 다시 로그인하면 세션이 새로고침되는 경우가 많습니다.
도움말 센터
문의하기 전에 먼저 답을 확인하세요.
이 페이지는 로그인 복구, Apple 결제, 권한 관리, 계정 및 데이터 삭제를 긴 법무 문서 없이 빠르게 확인할 수 있도록 구성했습니다.
결제
Apple 구독, 환불, 구매 복원
- 앱 내 구독의 결제, 갱신, 취소, 환불은 Apple이 관리합니다.
- 구매 복원은 로그인 후 Apple 구매 상태를 현재 Orena 계정에 다시 연결합니다.
- 환불이나 이상 결제가 있다면 먼저 Apple 구독 기록이나 문제 신고 흐름을 확인해 주세요.
분석
얼굴 분석과 진행 사진
- 얼굴 분석은 선명한 정면 사진이 가장 적합하며, 연속 기록이 비교에 도움이 됩니다.
- 진행 사진은 계정 정보와 기기 권한 상태에 연결됩니다.
- 리포트가 이상해 보이면 날짜와 화면 이름을 적어 둔 뒤 지원에 문의해 주세요.
권한
카메라, 사진 라이브러리, 알림
- 카메라 권한은 새로운 분석 사진과 진행 사진 촬영에 사용됩니다.
- 사진 라이브러리 권한은 이미지 업로드나 기기 저장에 사용됩니다.
- 알림 권한은 사용자가 켠 리마인더에만 사용되며 iOS 설정에서 변경할 수 있습니다.
삭제
계정과 데이터 삭제
- 앱 안의 계정 삭제 경로 또는 기술 지원 을 통해 삭제를 요청할 수 있습니다.
- 계정 삭제와 Apple 구독 취소는 별개이며, 향후 결제 중지는 Apple 설정에서 해야 합니다.
- 앱에 더 이상 접근할 수 없다면 확인이 필요한 계정 이메일을 함께 보내 주세요.