帳號
找回登入與存取權限
- 優先使用你先前綁定的電子郵件或 Google 登入方式重新連回帳號。
- 登入後若高級權益沒有恢復，先在 App 內嘗試「恢復購買」。
- 如果只是意外被登出，重新登入通常即可刷新工作階段。
幫助中心
先找到答案，再決定是否需要聯絡支援。
這一頁用來自助處理常見問題：找回登入、理解 Apple 扣款、管理權限，以及在不翻長篇法務的前提下處理帳號與資料。
訂閱
Apple 訂閱、退款與恢復購買
- App 內訂閱的扣款、續費、取消與退款皆由 Apple 管理。
- 「恢復購買」會在你登入後，將 Apple 購買狀態重新同步到目前的 Orena 帳號。
- 若遇到退款或異常扣款，請先查看 Apple 訂閱紀錄或「回報問題」頁面。
分析
臉部分析與進度照片
- 臉部分析通常需要一張清晰的正面照片，連續記錄更有助於比較變化。
- 進度照片會與你的帳號以及裝置授權狀態一併關聯。
- 若某份報告看起來不對，請先記下日期與頁面名稱，再聯絡支援。
權限
相機、相簿與通知
- 相機權限用於拍攝新的分析照與進度照。
- 相簿權限用於上傳圖片或把紀錄儲存到本地。
- 通知權限僅用於你主動開啟的提醒，可隨時在 iOS 設定中關閉或調整。
刪除
刪除帳號與資料
- 你可以在 App 內申請刪除帳號，也可以透過 技術支援 處理。
- 刪除帳號不等於取消 Apple 訂閱，後續扣款仍需在 Apple 訂閱設定中另外關閉。
- 若你已無法進入 App，請聯絡支援並說明要處理的帳號電子郵件。